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El Comercio Electrónico



centro webEl comercio electrónico empieza a popularizarse en 1994 y no ha parado desde entonces creando un nuevo sistema de relaciones comerciales y un refuerzo de las medidas de seguridad en las relaciones comerciales.

Entre las tiendas de comercio electrónico mas populares tenemos Amazon, eBay y Alibabá entre otros, las tarjetas de crédito y sistemas de prepago tipo PayPal son los principales medios de prepago pero constantemente surgen alternativas.

El comerciar por la vía web conlleva muchos beneficios, tanto para el proveedor y sus consumidores. Internet se ha convertido en un canal de publicidad, más económico que hacerlo de forma tradicional y permite a los pequeños y medianos empresarios acceder al mercado global.

Internet es también un canal de información muy potente para los productos en internet pues los usuarios buscan constantemente los productos y la relación de precios en el mercado.

Existen 5 tipos diferentes de comercio electrónico que se clasifican de acuerdo al entorno, los participantes, características, ventajas y desventajas únicas.  Como el mercado tiene diversas necesidades, las técnicas empleadas en el ecommerce se adaptan para satisfacer a cada uno de los factores involucrados:

1. Comercio electrónico B2B

B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en el que el comercio en internet hace referencia a la transacción comercial únicamente cuando se realiza entre empresas y en la  que no intervienen consumidores.

Hay que tener experiencia en el mercado para participar en este tipo de correo eletrónico.y aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.

2. Comercio electrónico B2C

También conocido como business to consumer (negocio a consumidor), es el tipo de comercio electrónico masivo  y más conocido. Es aquel que relaciona la tienda virtual a un negocio y a una persona interesada para comprar un producto o adquirir un servicio. Las principales ventajas son:se peude acceder desde cualquier lugar a travésde un ordenador o dispoitivo móvil, las ofertas estan actualizadas constantemente, se puede ofrecer un soporte al cliente en vivo a través de redes sociales, chats, correo electrónico, etc.

3. Comercio electrónico B2E

Se refiere a las siglas de business to employee (negocio a empleado) y se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. A menudo hay ofertas que la propia empresa ofreceva sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre sus empleados.

Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en este micro sitio empresarial, que  una vez en la red, llegará a manos del encargado. Algunas de sus ventajas son:

  • Reducción de costos y tiempos en actividades internas.
  • Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
  • Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
  • Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.

4. Comercio electrónico C2C

Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a consumidor).

Esto es una evolución de las tradicionales y  ya conocidas ventas de garaje que está tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son:

  • Reutilización de productos.
  • Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
  • Alcance más allá de un garaje o patio.

5. Comercio electrónico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:

  • Ahorro en tiempo.
  • Trámites más rápidos y seguros.
  • Respaldo electrónico.
  • Costos más bajos.

Aunque estos tipos de comercio electrónico no son los únicos pero si son los más utilizados de manera cotidiana. Por lo tanto, el comercio electrónico no solo son compras en tiendas online, también se adentra a situaciones más complejas, en el proceso interno de una empresa o en las acciones por parte de gobierno.